Auswertung ändern zu Geschlossene Serviceanfrage

 
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SysAider
2
 
Hallo ihr Lieben

Kann ich überhaupt, und wenn ja, wo und wie, die Auswertung pro Admin ändern, dass es mir nicht die Eröffneten Serviceanfragen in der Tabelle, sondern die geschlossenen anzeigt. Die Zahlen sind schon richtig, jedoch springt einem der Balken doch eher ins Auge.

Danke allen für die Hilfe.

Anfrage zu finden unter: Analysen - Helpdesk - Work Load - Eröffnete/Geschlossene Anfragen je Administrator
frage.pdf

This message was edited 1 time. Last update was at Aug. 05, 2014 11:57 AM

SysAid Wiz
1250
 
Hi Priora AG

wenn du das Managerportal hast kannst du den Berich für Admins auswählen! Siehe Abbildung. Natürlich kannst du den Bericht anpassen oder einen neuen erstellen!
SysAider
2
 
Hallo.

Das war auch meine Frage, wo kann ich ihn ändern?

Das es den Bericht gibt, dass weiss ich, jedoch nicht, wo ich den Balken mit geschlossenen Tickets machen lasse, anstelle von geöffneten.

LG MiM
SysAid Wiz
1250
 
Hallo,

gehe im Menü Analystics ->Manager Portal Stttings -> Berichtsentwurf !
Suche den Link zum Bericht "Offene/Geschlossene Service-Call je Administrator"
Öffne die Einstellungen des Berichts mit einem doppelklick auf den Berichtslink

Setze mit dem Ausdrucksgenerator unter Filter die gewünschten Einstellungen wie in der Abbildung.

Hoffe ich konnte dir etwas helfen