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Automatische Zuweisung von neuen Servicedatensätzen

 
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Miki
SysAider
11
 
Automatische Zuweisung von neuen Servicedatensätzen
Jan. 20, 2015 01:02 PM
Hallo zusammen

Leider komme ich hier nicht weiter. Und zwar wird jeder neue Servicedatensatz immer dem gleichen Administrator zugewiesen, es sollte jedoch "keinem" zugewiesen sein. Bis jetzt habe ich nicht herausgefunden wie oder wo ich diese Einstellung anpassen kann.

Könnt Ihr mir behilflich sein?

Vielen Dank im Voraus!

Wir testen gerade folgende Version SysAid VersionEnterprise / EditionBuild v14.4.25 b18

Karlson
SysAid Wiz
1266
 
Re:Automatische Zuweisung von neuen Servicedatensätzen
Jan. 21, 2015 01:20 PM
Hallo Miki

es gibt hier mehrere Möglichkeiten! Beachte bitte vorerst folgende in den Einstellungen:

1: Weiterleitungsregeln
2: Templateeinstellungen

Gruß

This message was edited 1 time. Last update was at Jan. 21, 2015 01:20 PM
Miki
SysAider
11
 
Re:Automatische Zuweisung von neuen Servicedatensätzen
Jan. 21, 2015 01:30 PM
Hallo Karlson

Vielen herzlichen Dank für deine Hilfe!
Es waren die Weiterleitungsregeln. Ich war dort für alle Vereinbarungen als Administrator eingetragen. Nun wird der neue Datensatz niemandem zugewiesen.

Gruss
Miki
 
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