Uhrzeit in Sysaid und Outlook werden unterschiedlich dargestellt

 
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SysAider
10
 
Hallo zusammen,

wenn jemand über Outlook 2010 antwortet erscheint eine andere Uhrzeit als in Sysaid.
folgendes Beispiel:

Ich schreibe aus sysaid heraus eine Nachricht an den User. Dieser bekommt eine Mail in Outlook und geht dort auf antworten:

Danach erhält der Admin eine extra mail das eine neue Nachricht eingegangen ist (siehe Attachments). Nur bei dieser Nachricht ist die Uhrzeit anders. Genau genommen ist dort die Uhrzeit eine Stunde zurück.

Hatte jemand schon mal diesen Fall?
Da unserer Kommunikation mit den Useren hauptsächlich in Outlook und nicht in sysaid stattfindet ist dies für uns sehr irritierend.

Mit freundlichen Grüßen
Manuel Marx
SysAid Wiz
1243
 
Hallo Manuel,

ich denke es liegt daran das der Mail-Server und der SysAid-Server unterschiedliche Uhrzeiten haben.

Kannst du das bitte überprüfen?
SysAider
10
 
Hallo Karlson,

danke für die Info.

Die Uhrzeit ist an beiden Server identisch.

Gruß
Manuel
SysAid Wiz
1243
 
Hallo Manuel,

hast du die Route Mail Funktion aktiviert? Also Antwortest du mit Outlook auf ddie Ticket Frage?

Ich habe das bei mir getestet mit dieser Funktion und habe dann das gleiche Problem wie du!

LG Karlson